دریافت و رسیدگی به شکایات مردمی
شرح :
در راستای کنترل قیمت بازار کالا و خدمات واحد ستاد خبری سازمان بازرگانی از طریق
تلفن گویای 124، فرم الکترونیکی در پورتال و یا به صورت حضوری شکایات مرتبط با
تخلفات گرانفروشی، اخفا و امتناع از عرضه کالا، عدم اعلام موجودی کالا، فروش ارزی،
ریالی، قاچاق کالا، عدم صدور فاکتور، عدم اجرای تعهدات تولیدکنندگان در قبال دریافت
ارز و خدمات دولتی، کم فروشی و تقلب، فروش اجباری کالا به همراه کالای دیگر، عدم
اجرای تعهدات واردکنندگان در قبال دریافت ارز و خدمات دولتی، عدم نصب برچسب قیمت،
نداشتن پروانه بهره برداری، عدم اجرای تعهدات قیمت گذاری و توزیع، احتکار، عرضه
خارج از شبکه، نداشتن پروانه کسب و ... را دریافت و بررسی نموده و در صورت احراز
تخلف واحد صنفی ، این شکایات در هیات های رسیدگی به تخلفات صنفی مورد رسیدگی قرار
خواهد گرفت.
قوانین و مقررات مربوطه
:
قانون نظام صنفی
مدت زمان مورد نیاز :
2 هفته در صورت کامل بودن مدارک
مدارک مورد نیاز برای
دریافت شکایات مردمی :
1- برقراری تماس با تلفن 124 - تکمیل فرم الکترونیکی 124
2 - ارائه اطلاعات در خصوص نام کالا، نوع تخلف، مقدار کالا، قیمت فروش کالا، نام
واحد صنفی، نشانی دقیق واحد صنفی و منطقه شهرداری
مدارک مورد نیاز برای دریافت شکایات حضوری :
الف - اشخاص حقیقی
1- ارائه کارت شناسایی جهت احراز هویت
2- اصل و کپی مدارک و مستندات
ب - اشخاص حقوقی /
دولتی
1- اصل شکوائیه مکتوب با مهر و امضاء بالاترین مقام مسئول
2- معرفی نماینده جهت طرح یا پیگیری شکایات (به صورت مکتوب)
3- کارت شناسایی معتبر (جهت احراز هویت نماینده)
ج - اشخاص حقوقی / غیر
دولتی
1-اصل شکوائیه با مهر و امضاء بالاترین مقام مسئول مربوطه (شخصا یا توسط وکیل)
2- تصویر روزنامه رسمی شرکت حاوی مشخصات مدیر یا مسئولین
3- اصل و کپی کلیه مدارک و مستندات مورد ادعا
4- کارت شناسایی معتبر نماینده موسسه یا وکیل (جهت احراز هویت)
5- فاکتور خرید کالا (صادر شده توسط واحد صنفی)
6- کپی شناسنامه یا کارت ملی